เผชิญกับความท้าทายในการจ้างงานและการสรรหาบุคลากรที่ยาวนาน Customs and Border Protection ได้ทำการว่าจ้างครั้งแรกเมื่อต้นเดือนนี้ โดยใช้ระบบบุคลากร “fast track” ที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล
ปัจจุบันหน่วยงานใช้เวลาเฉลี่ย 300 วันในการรับตัวแทนหรือเจ้าหน้าที่ใหม่เข้ามาทำงาน แต่เควิน แมคอาลีแนน กรรมาธิการ CBP กล่าวว่าการจ้างงานใหม่ได้รับข้อเสนอภายใน 27 วันของกระบวนการสรรหาและนำเข้าภายใน 66 วัน
กระบวนการที่รวดเร็ว McAleenan อธิบายในการประชุมสภาธุรกิจความมั่นคงและการป้องกันแห่งมาตุภูมิเมื่อวันที่ 11 มีนาคมที่เมืองไทสันส์ รัฐเวอร์จิเนีย อาศัยการตลาดดิจิทัลเพื่อค้นหาผู้สมัครในตำแหน่งที่หน่วยงานไม่เคยคัดเลือกมาก่อน และใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อ กำหนดว่าใครจะเป็นผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จ
“ฉันไม่ได้บอกว่าทุกคนได้รับการว่าจ้างเร็วขนาดนั้น แต่สิ่งแรกที่เรากำลังทำคือพยายามสร้างนวัตกรรมใหม่ภายในวัฏจักรนั้น” McAleenan กล่าว “แต่เราจะสร้างแบรนด์อย่างไร เราจะสื่อสารอย่างไรว่าคุณจะมีโอกาสใน National Targeting Center หรือ Office of Intelligence เพื่อใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัย” คล้ายกับในชุมชนข่าวกรอง
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
กระบวนการจ้างงานแบบเร่งด่วนมีเป้าหมายเพื่อลดเวลาจ้างงานให้เหลือ 120 วันหรือน้อยกว่านั้น เมื่อห้าปีที่แล้ว เอเจนซีใช้เวลา 460 วันในการดึงพนักงานใหม่เข้ามา
ปีงบประมาณ 2018 ถือเป็นครั้งแรกในรอบหลายปีที่ CBP เห็นกำไรสุทธิในบุคลากรระดับแนวหน้า ซึ่งเป็นแนวโน้มที่หน่วยงานชี้ให้เห็นเป็นข้อบ่งชี้ว่ากลยุทธ์การจ้างงานและการรักษาพนักงานได้รับการปรับปรุง
แต่นอกเหนือจากตัวเลขแล้ว หน่วยงานกำลังมองหาผู้สมัครอายุน้อยที่มีความถนัดในการควบคุมระบบอากาศยานไร้คนขับ (UAS) หรือที่เรียกว่าโดรน
“ฉันไม่คิดว่าจะเป็นที่เข้าใจดีในคนที่เรากำลังจะจ้าง ฉันคิดว่าเราทำได้ดีกว่าในการเข้าถึงกลุ่มคนที่ต้องการเป็นตำรวจตระเวนชายแดน ผู้ที่ต้องการอยู่ข้างนอก ผู้ที่ชอบขี่ม้า” แมคอาลีแนนกล่าว “พวกมันหมดแล้ว เราได้รับผู้สมัครที่ดีมากมายจากสิ่งนั้น แต่ฉันก็ต้องการที่จะเข้าถึงผู้ที่เป็นงานอดิเรกด้วย UAS ขนาดเล็กของพวกเขาด้วย”
หน่วยงานอาศัยโดรนในการลาดตระเวนพื้นที่ชายแดนโดยอัตโนมัติ ซึ่งจากนั้นจะให้ข้อเสนอแนะแก่เจ้าหน้าที่ที่สามารถนำไปสู่การจับกุมได้
“คุณจะได้เล่นวิดีโอเกมในชีวิตจริง” McAleenan กล่าว “การพยายามสื่อสารเรื่องนี้กับพนักงานรุ่นใหม่ ซึ่งจะเป็นขั้นตอนต่อไปในการโฆษณาว่าเราเป็นใคร”
คณะกรรมาธิการกล่าวว่า CBP ได้มองหาวิธีที่จะเสนออำนาจการจ่ายที่ยืดหยุ่นสำหรับ “อาชีพหลักบางอาชีพ” ในฝ่ายไอทีและฝ่ายปฏิบัติการ
“เห็นได้ชัดว่าไซเบอร์มีความสำคัญ” แมคอาลีแนนกล่าว “ไซเบอร์อาจเป็นทักษะที่มีการแข่งขันกันมากที่สุดสำหรับนายจ้าง ฉันคิดว่าพวกเขาควรจะจ่ายเพิ่ม ฉันอยากจะให้พวกเขามากกว่านี้และจ้างคนที่ดีที่สุดในโลกเสมอ”
อ่านเพิ่มเติม: การว่าจ้าง/การเก็บรักษา
แม้จะออกคำสั่งหยุดงานบางส่วนในสัญญาว่าจ้างครั้งก่อนกับ Accenture Federal Services แต่ CBP ยังคงเปิดให้ทำงานร่วมกับภาคเอกชน “ในระหว่างนี้” เพื่อช่วยให้หน่วยงานดึงดูดผู้มีความสามารถทางไซเบอร์มากขึ้น McAleenan กล่าว
“นั่นเป็นช่องว่างขนาดใหญ่ เห็นได้ชัดว่าเราถูกเรียกร้องจากทำเนียบขาวให้ทำมันให้ดีขึ้นและทำมันให้มากขึ้น และเราไม่มีความสามารถในองค์กรที่จะทำทุกอย่างที่เราต้องการ” เขากล่าว
การผลักดันการจ้างงานด้านเทคโนโลยีของ CBP เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่อีคอมเมิร์ซเฟื่องฟูทำให้เกิด “ห่อเล็ก ๆ จำนวนมาก” เข้ามาในสหรัฐอเมริกา เพิ่มภาระงานของหน่วยงานในการคัดกรองยาผิดกฎหมายรวมถึงเฟนทานิล
ปริมาณของพัสดุระหว่างประเทศเพิ่มขึ้นห้าเท่าในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา แต่การทำงานผ่านพันธมิตรการขนส่งระหว่างประเทศในประเทศ CBP ในปีที่แล้วยังเพิ่มการยึดทางไปรษณีย์ถึง 150 เปอร์เซ็นต์
“สำหรับฉัน มันเป็นโซลูชันทางเทคโนโลยี” เขากล่าว “เราต้องสามารถออกไปและขอให้ภาคอุตสาหกรรมแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีที่พวกเขาพบวัตถุระเบิดในกระเป๋าเดินทางก่อนที่กระเป๋าเหล่านั้นจะถูกโหลดขึ้นเครื่องบิน เราต้องสามารถตรวจดูพัสดุแต่ละชิ้นโดยไม่ต้องเปิดเพื่อดูว่ามีวัตถุอันตรายอยู่ในนั้นหรือไม่”
เมื่อเดือนที่แล้ว CBP ได้เปิดตัวการเรียกร้องให้อุตสาหกรรมบน Challenge.gov เพื่อพัฒนาเครื่องมือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้หน่วยงานตรวจจับยาเสพติดในบรรจุภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิด หากกิจการประสบความสำเร็จ McAleenan กล่าวว่าหน่วยงานเปิดรับความท้าทายใหม่ ๆ เพื่อช่วยให้หน่วยงานตรวจจับสารอื่น ๆ
“เห็นได้ชัดว่าประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมอื่นๆ ในภาคเอกชนสำหรับหน่วยงานอื่นๆ” เขากล่าว “นี่เป็นก้าวสำคัญก้าวแรกของเรา ดังนั้นเราจะลองดู”
สมัครรับจดหมายข่าวรายวันของเรา เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวของรัฐบาลกลาง
Credit : สล็อตเว็บแท้ / 20รับ100 / เว็บสล็อตออนไลน์
