การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่องของ US Marshals 

การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่องของ US Marshals 

เจ็ดปีผ่านไป US Marshals Service กำลังปรับปรุงระบบเดิมของตนให้ทันสมัยสู่สภาพแวดล้อมแบบคลาวด์ การทำงานด้วยเงินทุนที่จำกัดและแท็กทีม หน่วยงานพบวิธีสร้างความพึงพอใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลสำหรับภารกิจต่างๆJarrod Bruner เข้าร่วมในปี 2555 ในตำแหน่งรอง CIO และในปี 2558 บริการประสบปัญหากับระบบภารกิจหลัก พวกเขาทำการวิเคราะห์ และอย่างที่บรูเนอร์กล่าวไว้ ปัญหานั้นใหญ่และซับซ้อนเกินกว่าที่พวกเขาจะแก้ไขได้ในขณะนั้น ดังนั้นจึงเริ่มกระบวนการปรับปรุงระบบภารกิจของบริการให้ทันสมัย

ตั้งแต่นั้นมา บรูเนอร์ได้ย้ายเข้าสู่บทบาทผู้บริหารโครงการ

ในฝั่งปฏิบัติการ ซึ่งเขาเป็นผู้นำสำนักงานการจัดการโครงการเพื่อปรับปรุงภารกิจของหน่วยงานให้ทันสมัย ภารกิจนั้นแบ่งออกเป็นสามสายของธุรกิจ: การรักษาความมั่นคงของศาล การดำเนินงานของนักโทษ และอาจเป็นที่รู้จักกันดีที่สุด การสืบสวน หรือ “การค้นหาคน”

สำหรับชุดรักษาความปลอดภัยของศาล บรูเนอร์อธิบายว่า Marshals ได้รับการจัดระเบียบเป็น 94 เขตการพิจารณาคดีโดยมีสำนักงานภาคสนาม และผู้พิพากษามีความชอบที่แตกต่างกัน

        DoD Cloud Exchange ของ Federal News Network: จากองค์กรสู่ความได้เปรียบทางยุทธวิธี — ค้นพบว่ากระทรวงกลาโหมและหน่วยบริการทางทหารมีความตั้งใจที่จะยกระดับการใช้เทคโนโลยีคลาวด์อย่างไร

“และหนึ่งในความท้าทายใหญ่ ๆ ของเราในหน่วยงานของเราคือทำอย่างไร ทำอย่างไรจึงจะกำหนดมาตรฐานและดำเนินการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่มีความเบี่ยงเบนน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้บุคลากรภาคสนามของเราสามารถสนับสนุนการพิจารณาคดีในท้องถิ่นของตนได้ ลูกค้าที่มักจะมีขั้นตอนในท้องถิ่นที่แตกต่างกันสำหรับวิธีการทำงานบางอย่าง” เขากล่าวระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ ACT-IAC Federal Insights Exchange เมื่อวันพฤหัสบดี

บรูเนอร์กล่าวว่าไม่เหมือนกับหน่วยงานของกระทรวงยุติธรรมที่

มีการดึงสภาคองเกรสมากกว่า FBI บรูเนอร์กล่าวว่าจอมพลไม่มีทรัพยากรทางการเงินที่จะปรับปรุงทั้งหมดให้ทันสมัยได้ในคราวเดียว ภารกิจของพวกเขาได้รับทุนสนับสนุนจากห้าการจัดสรรที่แตกต่างกัน มีเพียงบางส่วนเท่านั้นที่พวกเขาควบคุมโดยตรง ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างแผนทางการเงินโดยแบ่งตามสัดส่วนต่อปีของต้นทุนการปรับปรุงให้ทันสมัยในการสร้าง บำรุงรักษา และปรับปรุง

“กลยุทธ์ของเราตั้งแต่เริ่มต้นคือการไม่อยู่ในสถานะที่เราอยู่ร่วมกับ JDIS [ระบบข้อมูลผู้ถูกคุมขังในกระบวนการยุติธรรม] ที่ซึ่งมีเงินทุนน้อยเกินไปจนไม่สามารถปรับปรุงหรือปรับปรุงเทคโนโลยีพื้นฐานให้ทันสมัยหรือปรับปรุงได้ และเราต้องไปให้ถึงที่ใด จุดที่เก่ามากและล้าสมัยทางเทคโนโลยีและมีความเสี่ยงจากมุมมองด้านความปลอดภัยที่จะต้องเปลี่ยนใหม่” เขากล่าว

พวกเขาเริ่มใช้แนวทางสองแง่สองง่ามในการสร้างความสมเหตุสมผลของงบประมาณกับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน โดยรู้ว่าอาจใช้เวลาหลายปีกว่าจะได้รับการจัดสรรตามที่ร้องขอ และในขณะเดียวกันก็ทำการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจภายในระดับประเทศ

“เราจะนำทีมเข้ามา ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านภารกิจที่หลากหลายในพื้นที่ภารกิจหลักที่แตกต่างกันทั้งหมด และโดยพื้นฐานแล้ว เราจะนั่งลงกับพวกเขาและอำนวยความสะดวกในเซสชันการทำงานเหล่านี้ ซึ่งเราจะวางโครงร่างกระบวนการภารกิจปัจจุบัน ผังงาน แล้วเราก็แบบว่า เอาล่ะ เรามาคุยกันว่า Pain point ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติภารกิจนี้คืออะไร?” เขาพูดว่า. “สามารถจัดระบบได้ อาจเป็นอุปสรรคด้านนโยบาย ทรัพยากร ฯลฯ”

จากนั้นพวกเขาถามทีมเหล่านั้นว่าพวกเขาจะออกแบบกระบวนการดังกล่าวใหม่อย่างไรหากไม่มีเรื่องเงินหรือนโยบาย พวกเขาให้ทีม “อัลฟ่า” และ “ไชโย” มาที่สำนักงานใหญ่ครั้งละหลายสัปดาห์ แนะนำคำตอบ สรุปผู้บริหารที่รับผิดชอบ และจดบันทึกข้อค้นพบที่แตกต่างกันของทั้งสองทีม “เกือบจะเหมือนกับการที่สภาและวุฒิสภาออกกฎหมายประนีประนอม ,” เขาพูดว่า.

เป็นวิธีที่ใกล้เคียงที่สุดในการบรรลุฉันทามติและลดงานลง ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปจะช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จมากขึ้น

นอกจากนี้ยังมีอิทธิพลต่อวิธีที่หน่วยบริการรับสมัครและชุดทักษะที่พวกเขาแสวงหา บรูเนอร์กล่าวว่าการจ้างผู้เชี่ยวชาญซึ่งเขาเรียกว่า “นินจา” เป็นสิ่งที่คุ้มค่าสำหรับสัญญาระยะสั้นสำหรับความต้องการต่างๆ เช่น การทดสอบการเจาะระบบ การรายงาน และการวิเคราะห์

credit : เว็บสล็อตแท้